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La XXXVII edición de este Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA) se ha celebrado entre los días 23 y 25 de octubre con el objetivo de servir de foro de debate y puesta en común de experiencias y mejoras en los ámbitos de trabajo sanitario. Las más de 20 comunicaciones suponen un 10% de las presentadas desde Madrid.

Entre las comunicaciones presentadas por el SUMMA 112 en la XXXVII edición del Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial, destacan dos relativas a la elaboración del marco estratégico de Responsabilidad Sociosanitaria en un servicio de Emergencia Extrahospitalaria como es el SUMMA 112, basado en la creación de una estructura organizativa para promover e impulsar la RSS, además del establecimiento de herramientas de monitorización y análisis. Y otra vinculada a la transparencia y la calidad acerca de la incorporación del servicio al Observatorio de Resultados del Servicio Madrileño de Salud desde la base de que facilitar a los ciudadanos los resultados de los servicios sanitarios es una obligación normativa y de responsabilidad social, y de la evidencia de que la difusión de indicadores sanitarios facilita la identificación y el desarrollo de actuaciones de mejora e impacta en la salud de la población. Las tres fueron expuestas por Asunción Colomer, responsable del Departamento de Calidad del SUMMA 112.

Otros proyectos que se han exhibido en San Sebastián han sido sobre la mejora de los equipos utilizados por las unidades de atención médica domiciliaria, como son el maletín del médico y la bolsa de vía de aérea, llevadas a cabo mediante la aplicación de herramientas de calidad como los grupos de mejora y la técnica de grupo nominal, todas ellas en el marco de la estrategia del SUMMA 112 para una gestión de riesgos eficiente que aumente la seguridad del paciente y la calidad de la atención.

En el aspecto de la gestión ambiental, también se ha presentado otra comunicación que versa sobre la racionalización de la gestión de residuos de medicamentos, práctica premiada también este año como una de las mejores de los centros sanitarios de la Comunidad de Madrid. Su aplicación ha supuesto la reducción en más de un 61% de la generación de este tipo de residuos, contribuyendo así a preservar el medio ambiente y reducir el impacto de la actividad del SUMMA 112 en nuestro entorno. Estas tres comunicaciones han corrido a cargo de la responsable de Farmacia, María Victoria Hernández Jaras.

Asimismo, otras dos comunicaciones, a cargo de la enfermera responsable de Atención al Usuario, Cristina Díaz, se han centrado en sendos estudios cualitativos de investigación para analizar la perspectiva e implicación de los pacientes en su propia seguridad clínica, ya que los pacientes tienen una visión sobre los errores clínicos más amplia que los profesionales sanitarios, puesto que su perspectiva incluye los posibles problemas de comunicación, la falta de empatía... La investigación se plantea para conocer las necesidades percibidas por las primeras víctimas de estos errores.

En lo relativo a la seguridad, la supervisora Sara Navarro ha trasladado en el Congreso los resultados del Estudio Observacional de Higiene de Manos en el SUMMA 112 junto con el impacto de esta estrategia y la aplicación del planteamiento multimodal de la OMS en este sentido, que se juzga efectiva.

Desarrollo de las nuevas tecnologías
“Mejorar la accesibilidad de los pacientes a los servicios de urgencia extrahospitalaria a través de nuevas tecnologías” es el título del trabajo que ha presentado el jefe del servicio de Informática y Nuevas Tecnologías del SUMMA 112, José Martínez, sobre la nueva APP destinada a informar a la población de los tiempos de respuesta en los Servicios de Urgencia Extrahospitalaria en aras de aumentar la transparencia, la autorregulación de la demanda y la eficacia en la asistencia.

Desde el Departamento de Formación y Docencia, otra comunicación, a cargo del responsable de Formación, Luis Pardillos, apoya en que la implementación de las nuevas tecnologías en una actividad formativa, como la transmisión vía streaming, aumenta la participación de los profesionales, al tiempo que ofrece también una imagen de transformación y modernización en la propia organización.

En el terreno de la investigación, se ha comunicado otro proyecto acerca de la puesta en marcha de un procedimiento de presentación y valoración de solicitudes de trabajo de investigación que resulte ágil y versátil, a la par que conjugue las necesidades de quienes presentan la solicitud y de quienes deben evaluarla, autorizarla y gestionarla. Este trabajo, defendido por la enfermera Ana Cintora, concluye que el uso de las nuevas tecnologías, el apoyo del departamento informático, y la implicación de la Dirección y de la Comisión de Investigación del SUMMA 112 en mejorar los procedimientos, para agilizarlos, ha conseguido aunar un procedimiento exitoso de presentación de proyectos de investigación en nuestro Servicio de Urgencias y Emergencias, fomentando la satisfacción de nuestros profesionales y el impulso a la investigación.

En este mismo ámbito, desde la comisión de Investigación del SUMMA 112 se ha creado una herramienta de evaluación para la evaluación de proyectos de investigación, para permitir a los investigadores llegar a unos estándares de calidad mínimos de calidad y poder tener un feed-back. El resultado lo mostró en el Congreso la enfermera Carmen Cardós.

Otra de las comunicaciones destacadas ha versado sobre el transporte sanitario intercomunitario no urgente asistido, como prestación en auge de la cartera de servicios, con el objetivo de mostrar las características de los TSNU que realiza el SUMMA 112 dentro de su cartera de servicios, para valorar la tendencia, ya que “conocer el volumen distribución por CC.AA., causas sanitarias, tiempo transcurrido y frecuencia es relevante para un dimensionamiento de los recursos para introducir las mejoras y garantizar una atención de calidad”. La presentación de esta comunicación corrió a cargo de Juan Antonio Pingarrón.

Terreno puramente asistencial
Desde el punto de vista puramente asistencial, profesionales del servicio han presentado una comunicación que expuso Eva Hidalgo y que se justifica en el hecho de que “las taquiarritmias con inestabilidad hemodinámica (TaqIH) son un problema prevalente en las urgencias extrahospitalarias, siendo primordial conocer las características clínicas de los pacientes que las presentan para instaurar con mayor celeridad el tratamiento adecuado. Conocer las formas clínicas más frecuentes de presentación de las TaqIH facilita su detección y envío de una recurso avanzado que pueda instaurar de forma precoz e in situ el tratamiento de elección, mejorando el pronóstico y la calidad de atención”.

Además, se ha presentado otro trabajo sobre “Extracción de Analítica Minuto Cero en Extrahospitalaria” por parte de la supervisora de Enfermería Verónica Real, basado en la importancia de la extracción de muestras sanguíneas en el momento de canalización de vía venosa periférica desde el primer momento de atención por un recurso de emergencia extrahospitalaria, de modo que mejora la calidad percibida del paciente al registrarse un menor número de pinchazos, reserva mayor número de accesos venosos intactos para su punción en extrahospitalaria a lo largo de los siguientes días de ingreso y expone a menor número de profesionales a riesgos biológicos. A la llegada al hospital se puede hacer analítica, con el consiguiente ahorro de tiempo en patologías tiempo dependientes, y si es necesaria la extracción a la llegada a hospital, ello permite la comparativa con la muestra extraída en el minuto cero.

Otras comunicaciones que han presentado profesionales del SUMMA 112 han tratado sobre las Rondas de Seguridad en los centros del servicio, destinadas entre otros factores, a promover un cambio en la cultura de Seguridad del Paciente, y sobre la optimización del Soporte Vital y de la cadena de supervivencia con los cursos especializados que ofrece el SUMMA 112 a la población y a sectores como el educativo. Ambas han sido presentadas por la enfermera Patricia Fernán.

La XXXVII edición de este Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial se ha celebrado entre los días 23 y 25 de octubre con el objetivo de servir de foro de debate y puesta en común de experiencias y mejoras en los ámbitos de trabajo sanitario.

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